ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Kako mogu izvršiti kupnju na web mjestu TejaJeglichDesign? 

Jednostavan. Odaberite proizvode koji vam se sviđaju i koje biste željeli kupiti. Zatim dodajte ove proizvode u košaricu i kliknite za naplatu. Pokazat će vam se obrazac za popunjavanje. Podaci su nam potrebni za uspješnu kupnju i isporuku proizvoda. Sustav će vas voditi do načina plaćanja, gdje odabirete način plaćanja. Kupite i potvrda će vas čekati na vašu e-mail adresu.

Što mogu učiniti ako proizvod ne stigne na moju adresu u dogovoreno vrijeme?

U tom nas slučaju kontaktirajte što je prije moguće na našu e-adresu info@tejajeglichdesign.com i zajedno ćemo riješiti problem.

Šaljete li i izvan granica Slovenije?

Da, svoje proizvode isporučujemo širom svijeta. Međutim, mogu nastati dodatni troškovi dostave zbog carina ili poreza. Naravno, obavijestit ćemo vas prije nego što pošaljemo paket.

Kako mogu vratiti proizvod ako nisam zadovoljan s njim?

U slučaju ugovora na daljinu, potrošač (prema članku 43.č ZVPot-a) ima pravo obavijestiti tvrtku e-poštom (info@tejajeglichdesign.com) u roku od 30 dana da odustaje od ugovora, bez potrebe da navedite razlog svoje odluke. Povratak primljene robe poduzeću u roku za odustajanje od ugovora smatra se obaviješću o odustajanju od ugovora. Potrošač mora robu vratiti tvrtki najkasnije 30 dana nakon obavijesti o odustajanju od narudžbe. Potrošač robu vraća na adresu: TejaJeglichDesign d.o.o., Vegova ulica 6b,1241 Kamnik, Slovenija. Po primitku robe, tvrtka potrošaču vraća sva izvršena plaćanja u skladu sa zakonom. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od narudžbe je izravni trošak povrata robe. Potrošač mora vratiti predmet prodavaču neoštećen i u istoj količini, osim ako je artikl uništen, oštećen, izgubljen ili se njegova količina smanjila bez krivnje potrošača. Prilikom vraćanja robe potrošač također šalje račun za robu i osobne podatke te transakcijski račun na koji želi primiti vraćenu uplatu. Povrat ćemo izvršiti u roku od 15 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Po odustajanju od ugovora u kojem je korišten promotivni kod ili kod za popust, ta se sredstva smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Na korisnikov bankovni račun vraća se samo uplaćeni iznos, a istovremeno se promotivni kôd u obliku novog koda vraća korisniku. Po odustajanju od ugovora, poklon bon smatra se sredstvom plaćanja i vraća se korisniku kao poklon bon.

Kako mogu vratiti proizvod?

Bit će nam drago ako nas kontaktirate na našu e-adresu info@tejajeglichdesign.com. Dogovorit ćemo se oko načina povrata i mogućnosti zamjene ili povrata.

Koji su načini plaćanja mogući kod vas?

Za stanovnike Slovenije omogućujemo izravne prijenose na tekući račun tvrtke. Za međunarodne kupce omogućeno je sigurno plaćanje kreditnim karticama i putem PayPala.

Koje materijale koristite?

Koristimo parva kožu, umjetnu kožu, poliesterske mikrofibre, akrilno staklo i pocinčane ogrlice.

Izrađujete li torbe i naprtnjače po mom ukusu?

Naravno. Proizvod možete odabrati pomoću konfiguratora. Također možemo ugravirati natpis ili logotip. Bit će nam drago ako nas kontaktirate na našu e-adresu info@tejajeglichdesign.com i povjerite nam svoje želje.

Kada primam paket?

Za proizvode na zalihi rok isporuke je 3-5 radnih dana, a za proizvode izrađene po narudžbi ili izrađene pomoću konfiguratora 10-14 radnih dana.